CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Conditions générales d'achat
Les présentes Conditions générales d'achat et la Politique de confidentialité régissent l'utilisation du site Web www.velvet46.com (ci-après « le site Web ») dont NERO TRADING S.L. est le propriétaire.
L'utilisation par le client des services d'achat suppose, dans tous les cas, le respect des Conditions générales d'achat, dans leur intégralité et sans aucune réserve, selon la version publiée au moment de la réalisation de la transaction concernée. Par conséquent, il est recommandé au client de lire attentivement les présentes Conditions générales avant de procéder à tout achat. L'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions générales.
Les articles proposés sur ce site Web sont originaux, NERO TRADING étant le distributeur de toutes les marques dont il commercialise les produits. Ainsi, les articles qui apparaissent dans la boutique en ligne sont les mêmes que ceux que vous pouvez trouver dans notre réseau de magasins.
VELVET46.com se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer l'offre commerciale contenue dans la page Web à tout moment et de manière unilatérale, ce qui peut affecter les prix, les promotions, les produits et les offres commerciales. Ces modifications n'affecteront pas les contrats déjà conclus, entendus comme ceux qui ont été confirmés par VELVET46.com.
Pour toute précision ou question, n'hésitez pas à nous contacter via l'email suivant : [email protected]

PORTÉE DU CONTRAT
Ces Conditions Générales d'Achat s'appliquent à la vente de tous les produits annoncés par NERO TRADING SL. via sa page Web.

COMMENT ACHETER
L'utilisateur de la page Web peut parcourir la boutique Web de NERO TRADING SL. et remplir le panier sans avoir à s'inscrire. Ce n'est que pour finaliser l'achat qu'il sera indispensable de fournir les données obligatoires pour accéder aux données d'expédition de la commande.
Pour trouver l'article que vous souhaitez, vous pouvez parcourir toutes les sections de notre site Web. En cliquant sur l'une des sections, vous trouverez une grande variété d'articles, de descriptions, de tailles disponibles et de leurs prix correspondants. Si vous recherchez un article spécifique, vous pouvez le trouver en utilisant les différentes options de recherche, soit en saisissant un texte, soit, si vous préférez, par marque, en utilisant la liste déroulante. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, nous vous demandons de nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous envoyer le produit dont vous avez besoin dans les plus brefs délais.
Une fois que vous avez sélectionné l'article que vous souhaitez, il vous suffira de cliquer sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Lorsque vous ajoutez un produit au panier, vous pourrez automatiquement visualiser l'état de votre panier plein. À ce moment-là, vous pourrez choisir entre continuer vos achats ou traiter votre commande. Si vous continuez vos achats, vous aurez toujours le panier visible dans la partie supérieure droite de l'écran. En cliquant là, vous pourrez visualiser tout le contenu du panier et même le modifier.
Une fois que vous avez sélectionné les articles que vous souhaitez acheter et fourni les données nécessaires à leur livraison, vous accéderez à un formulaire avec toutes les informations sur les options d'expédition et de paiement. Une fois le bon de commande reçu, www.velvet46.com enverra immédiatement une confirmation de l'achat à l'adresse e-mail indiquée dans le bon de commande.
Dans le domaine des promotions et des cadeaux à l'achat, VELVET46.com se réserve le droit d'annuler ou d'annuler à tout moment ladite promotion ou ledit cadeau. Dans le cas spécifique des cadeaux à l'achat, ils seront livrés en fonction du stock dudit cadeau. De plus, un maximum d'un cadeau sera livré par client, sachant qu'un client est une personne physique/morale ou une adresse de livraison spécifique.

PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le Site à la date de l'achat. Les prix mentionnés incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande égale ou supérieure à 99 €. Pour toutes les autres commandes, les frais de livraison sont de :

NERO TRADING SL se réserve le droit de mettre à jour les informations contenues sur le site Web sans préavis aux utilisateurs. Cependant, conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, réglementant cette taxe, la transaction peut être exonérée ou non soumise à celle-ci en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle il agit (entrepreneur ou particulier). Par conséquent, le prix final dans certains cas peut varier de celui indiqué sur le site Web.
Les paiements peuvent être effectués avec :
• Carte de débit ou de crédit (VISA ou MASTERCARD) : Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous accéderez directement à notre TPV virtuel, afin de garantir la sécurité totale du paiement.
NERO TRADING SL dispose des ressources nécessaires pour garantir la sécurité de vos achats et de vos données. Les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L'ensemble de la transaction est effectué à partir d'un serveur sécurisé, utilisant la technologie de sécurité TLS (Transport Layer Security), et votre numéro de carte apparaîtra crypté.

TAX FREE
Le service TAX Free n'est actuellement pas disponible pour les commandes passées en ligne.
LIVRAISON
La livraison sera effectuée à l'adresse fournie par le client un jour ouvrable et pendant les heures de bureau, qui peuvent être différentes de votre résidence habituelle, et pourra être envoyée à votre lieu de travail ou même à un tiers à qui vous souhaitez offrir un cadeau. Nous envoyons actuellement vos commandes à n'importe quel endroit en Espagne et en Europe, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.
Le délai de livraison mentionné sur le site Web sera simplement indicatif, car il dépendra de la disponibilité. Cependant, NERO TRADING SL prendra les mesures appropriées pour garantir que les délais de livraison soient respectés et se produisent dans le délai indiqué.
Les commandes passées les jours ouvrables, à condition qu'il y ait du stock disponible, seront reçues dans les 48 à 72 heures, selon l'heure à laquelle l'achat est effectué. À ces fins, les jours ouvrables seront compris du lundi au vendredi, à compter du moment de l'envoi de la commande.
Dès que nous aurons préparé la commande, nous vous enverrons un e-mail vous informant du numéro d'envoi afin que vous puissiez la suivre via le site Web du transporteur.
Le risque de perte ou d'endommagement de l'article acheté sera transféré au Client, à partir du moment de la livraison du produit et de sa possession physique.
Vous nous autorisez expressément à émettre une facture au format électronique, bien que vous puissiez indiquer à tout moment votre souhait de recevoir une facture au format papier, par courrier électronique via notre formulaire de contact.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits, sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur, désigné par vous, a pris physiquement possession des produits. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à NERO TRADING S.L. (comme une lettre envoyée par la poste ou depuis la boutique en ligne de NERO TRADING S.L.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit de votre part soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les produits qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, sont livrés scellés et qui ne peuvent pas être retournés s'ils sont descellés ou ont été retirés de leur emballage, tels que les masques, les brosses à dents, les brosses à cheveux, les rasoirs, les produits de maquillage, les produits de bien-être sexuel, etc.
Le droit de rétractation ne sera pas non plus admis lorsque l'article retourné n'est pas exactement celui acheté, a été descellé après la livraison, n'est pas en parfait état et a été ouvert ou utilisé, sauf si le produit acheté présente un type de défaut ou de vice.

Rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais en raison du remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits.
Au moment de la demande de retour, vous devez envoyer les produits retournés à l'entrepôt de notre prestataire logistique : PG LOGÍSTICA, C/Bronze 12, Burriana, Castellón, Espagne, code postal 12530.

Conditions requises
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque à NERO TRADING SL (comme une lettre envoyée par la poste ou depuis la boutique en ligne VELVET46.com)
Il est indispensable que les produits à retourner soient en parfait état, avec tous leurs accessoires et emballages d'origine, sinon la marchandise subira une dépréciation. Conformément aux exceptions au droit de rétractation réglementées par le RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Si la commande comprend un coffret cadeau, celui-ci ne peut pas être retourné. Seuls les produits qui y étaient inclus peuvent être retournés.

Si la commande contient un cadeau à acheter, celui-ci doit être retourné pour accepter la rétractation.
Une fois la marchandise reçue et son état vérifié, le montant correspondant sera payé en utilisant le moyen de paiement utilisé dans la commande et, dans tous les cas, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date.
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous mettons à disposition du client le lien suivant qui permet d'accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne.

PRODUITS CASSÉS, DÉFECTUEUX OU ERRONES
Si lors de la livraison d'une commande vous constatez que l'emballage a été manipulé ou endommagé, vous devez en noter le motif et la signature du client sur le bon de livraison du transporteur.
Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, une panne ou une erreur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de la commande pour le retourner, à condition de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande via notre e-mail [email protected]

Toutes les communications et réclamations peuvent être effectuées via l'e-mail [email protected], en appelant le service client au 617207340 ou en écrivant au siège social de VELVET46, C/Mayor san Jaime 46 2, Vila-real, Castellón, Cp 12540, Espagne.
Il est indispensable que vous nous fassiez parvenir une photo haute résolution de l'article cassé, défectueux ou incorrect et que vous conserviez ledit article afin de traiter ledit retour, ainsi qu'une photo de l'emballage d'origine, emballage Velvet46, que vous devez également conserver. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour procéder à votre retour. De même, et comme dans la section précédente concernant le retrait, la marchandise reçue doit être dans son emballage d'origine, en parfait état, et avec une copie prouvant l'achat.
S'il y a un cadeau à acheter dans la commande, il doit être retourné afin d'accepter le retour.
Conformément à la législation en vigueur, tous les produits achetés via ce site Web bénéficient d'une période de garantie de trois ans à compter de la livraison